§ 1 DEFINICJE

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
2. Klient / Kupujący – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie (może to być Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22[1] Kodeksu cywilnego).
4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
5. Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (klasyczny klient B2B).
6. Regulamin – niniejszy regulamin.
7. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.hurtownia-chemiczna.pl.
8. Sprzedawca – AdRem Higiena Jolanta Sachmerda z siedzibą pod adresem: ul. Mazańcowice 1057, 43-391 Mazańcowice, NIP: 5471836284, REGON: 072902152.

§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

1. Adres pocztowy (siedziba i korespondencja): ul. Mazańcowice 1057, 43-391 Mazańcowice.
2. Adres e-mail: [email protected].
3. Telefon: 512 054 554.
4. Numer rachunku bankowego: 46 1600 1462 1896 0123 2000 0001
5. Adres do zwrotu towaru (odstąpienie od umowy): ul. Mazańcowice 1057, 43-391 Mazańcowice.

§ 3 WYMOGI TECHNICZNE

1. Dla prawidłowego funkcjonowania Sklepu potrzebne jest:
   a) Urządzenie końcowe z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon).
   b) Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
   c) Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) – niezbędne do złożenia zamówienia i otrzymania potwierdzenia.

§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE I CENY (OMNIBUS)

1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi brutto (zawierają podatek VAT).
2. Na ostateczną kwotę do zapłaty składa się cena za towar oraz koszt dostawy, o którym Kupujący jest informowany przed finalizacją zamówienia.
3. Informacja o obniżkach (Dyrektywa Omnibus): W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny towaru (promocji, wyprzedaży), Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
4. Złożenie zamówienia następuje poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza dostawy i płatności oraz kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
5. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie jest tożsame z zawarciem Umowy Sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
6. Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania zamówienia i przyjęcia go do realizacji.
7. Sprzedawca nie stosuje mechanizmu zautomatyzowanego dostosowywania cen w oparciu o profilowanie (ceny są takie same dla wszystkich Klientów).

§ 5 PŁATNOŚCI

1. Kupujący może wybrać następujące metody płatności:
   a) Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy (dane w § 2).
   b) Płatności elektroniczne / Szybki przelew – obsługiwane przez operatora PayU S.A. (w tym karty płatnicze: Visa, MasterCard).
   c) Za pobraniem – płatność gotówką kurierowi w momencie dostarczenia przesyłki.
   d) Płatność przy odbiorze osobistym – gotówką (po wcześniejszym uzgodnieniu telefonicznym).
2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Kupujący zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych. Brak wpłaty w tym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.
3. Kupujący wyraża zgodę na stosowanie przez Sprzedawcę faktur elektronicznych. Faktura lub paragon zostaną przesłane na adres e-mail podany w zamówieniu.
4. W przypadku konieczności zwrotu środków (np. anulowanie zamówienia opłaconego z góry), Sprzedawca dokonuje zwrotu na ten sam rachunek/kartę, z którego nastąpiła płatność.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. (Wysyłka zagraniczna jest możliwa wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu kosztów ze Sprzedawcą).
2. Termin realizacji zamówienia (skompletowanie i nadanie) wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
3. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika (zazwyczaj 24-48h).
4. Dostępne formy dostawy:
   a) Przesyłka kurierska (np. FedEx, InPost, DPD – w zależności od aktualnej oferty w koszyku).
   b) Odbiór osobisty w siedzibie firmy (ul. Mazańcowice 1057).
5. Sprawdzenie przesyłki:
   a) Konsument: Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia lub ubytku, spisanie protokołu szkody znacznie ułatwia proces reklamacji u przewoźnika, choć nie jest warunkiem koniecznym dochodzenia praw przez Konsumenta.
   b) Przedsiębiorca (B2B): Klient niebędący Konsumentem zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia braków lub uszkodzeń wymagane jest spisanie protokołu szkody pod rygorem utraty roszczeń odszkodowawczych.

§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DLA KONSUMENTÓW I PnPK)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta (PnPK) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mail na adres [email protected]).
4. Skutki odstąpienia:
   a) Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę).
   b) Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
5. Kupujący odsyła towar na adres: AdRem Higiena, ul. Mazańcowice 1057, 43-391 Mazańcowice na własny koszt.

§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

UWAGA: Ze względu na charakter asortymentu (artykuły higieniczne, środki czystości), prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów:

1. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. (Dotyczy to np. maseczek, rękawiczek, otwartych płynów, środków dezynfekujących).
2. W której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
3. W której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

§ 9 REKLAMACJE (BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową.
2. W przypadku Konsumentów oraz PnPK odpowiedzialność Sprzedawcy reguluje Rozdział 5a Ustawy o prawach konsumenta.
3. Jeśli towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
4. Jeśli naprawa/wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, Sprzedawca może zaproponować alternatywne rozwiązanie.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (zwrot pieniędzy) dopiero gdy:
   a) Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany lub ich nie wykonał.
   b) Brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy.
   c) Brak zgodności jest istotny.
6. Reklamację można składać mailowo ([email protected]) lub pisemnie. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.

§ 10 DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca (AdRem Higiena Jolanta Sachmerda).
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (księgowość) oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.
3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia.
4. Szczegółowe zasady, w tym prawa Klienta (do dostępu, sprostowania, usunięcia danych), opisane są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 11 OPINIE O PRODUKTACH

1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o zakupionych towarach.
2. Weryfikacja opinii: Sprzedawca dba o to, aby opinie pochodziły od osób, które faktycznie kupiły produkt.
3. Weryfikacja następuje poprzez:
   a) Możliwość wystawienia opinii wyłącznie przez zalogowanych Klientów, którzy posiadają dany produkt w historii zamówień; LUB
   b) Wysłanie do Klienta po zrealizowaniu zamówienia indywidualnego linku umożliwiającego dodanie opinii.
   (Sprzedawca nie korzysta z płatnych opinii ani nie zleca ich pisania podmiotom trzecim).
4. W przypadku powzięcia wątpliwości, czy opinia pochodzi od rzeczywistego Klienta, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jej ukrycia lub usunięcia.

§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

Niniejszy paragraf dotyczy wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru zostaje wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Przedsiębiorcy ograniczona jest do kwoty złożonego zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści.
3. Wszelkie spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (B2B) będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy (Bielsko-Biała).

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego (Kodeks Cywilny, Ustawa o prawach konsumenta).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.
3. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji (np. za pośrednictwem Rzecznika Praw Konsumenta lub platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr).
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
AdRem Higiena Jolanta Sachmerda
ul. Mazańcowice 1057
43-391 Mazańcowice
[email protected]

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
(nazwa towaru / numer zamówienia)

Data zawarcia umowy()/odbioru(): …………………………………………………………………………………………………..

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………………………..

Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………………………………………………………………………

Numer konta do zwrotu (opcjonalnie): ………………………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów): ………………………………………………………………………………………………………………..
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ……………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.